一、概述

       健康小(xiǎo)屋是指在社區(qū)、乡镇、學(xué)校等场所，為(wèi)居民(mín)提供健康教育、健康检查、疾病预防等服務(wù)的场所。健康小(xiǎo)屋管理(lǐ)制度是為(wèi)了规范健康小(xiǎo)屋的管理(lǐ)，提高服務(wù)质(zhì)量，保障居民(mín)健康而制定的。

       二、管理(lǐ)机构

       健康小(xiǎo)屋的管理(lǐ)机构应当设立专门的机构，负责健康小(xiǎo)屋的管理(lǐ)和服務(wù)。管理(lǐ)机构应当由具(jù)有(yǒu)医(yī)學(xué)、公(gōng)共卫生等相关专业知识和经验的专业人士组成，其中(zhōng)应当包括一名(míng)主任和若干名(míng)医(yī)生、护士等。

       三、服務(wù)内容

       健康小(xiǎo)屋的服務(wù)内容应当包括以下方面：

       1. 健康教育服務(wù)：开展健康教育活动，提高居民(mín)的健康意识和健康素养。

       2. 健康检查服務(wù)：开展各类健康检查活动，如體(tǐ)检、健康问诊等。

       3. 疾病预防服務(wù)：开展各类疾病预防活动，如疫苗接种、疾病筛查等。

       4. 医(yī)疗服務(wù)：提供常见病、多(duō)发病的诊疗服務(wù)，并进行常见病、多(duō)发病的健康管理(lǐ)。

       四、服務(wù)流程

       健康小(xiǎo)屋的服務(wù)流程应当包括以下环节：

       1. 预约环节：居民(mín)可(kě)以通过電(diàn)话、网络等方式进行预约。

       2. 登记环节：居民(mín)到达健康小(xiǎo)屋后，应当进行登记，包括个人信息、病史等信息。

       3. 检查环节：在医(yī)生的指导下，进行各类健康检查。

       4. 诊疗环节：根据检查结果，医(yī)生进行诊疗，并开具(jù)处方。

       5. 健康管理(lǐ)环节：对于慢性病患者，进行健康管理(lǐ)，制定个性化的健康管理(lǐ)方案。

       五、服務(wù)质(zhì)量

       健康小(xiǎo)屋的服務(wù)质(zhì)量应当符合以下标准：

       1. 服務(wù)态度：医(yī)務(wù)人员应当具(jù)有(yǒu)良好的服務(wù)态度，热情、耐心地為(wèi)居民(mín)提供服務(wù)。

       2. 服務(wù)效率：服務(wù)应当及时、高效，避免让居民(mín)等待过久。

       3. 服務(wù)质(zhì)量：服務(wù)应当符合医(yī)疗、公(gōng)共卫生等相关法律法规的要求，保证服務(wù)质(zhì)量。

       六、服務(wù)评价

       健康小(xiǎo)屋的服務(wù)应当采取居民(mín)满意度评价的方式进行评价，评价结果应当及时公(gōng)布，并采取措施改进服務(wù)质(zhì)量。同时，管理(lǐ)机构应当加强对服務(wù)质(zhì)量的监督和管理(lǐ)，确保服務(wù)质(zhì)量。

       七、保密制度

       健康小(xiǎo)屋应当制定保密制度，保护居民(mín)的隐私和个人信息安(ān)全。医(yī)務(wù)人员应当依法保守居民(mín)的隐私和个人信息，不得泄露。

       八、其他(tā)

       健康小(xiǎo)屋的管理(lǐ)制度应当根据实际情况进行不断完善和改进。管理(lǐ)机构应当加强对服務(wù)质(zhì)量的监督和管理(lǐ)，确保服務(wù)质(zhì)量。