一、目标用(yòng)户需求分(fēn)析

  1. 建立和了解健康档案需求 居民(mín)在各个医(yī)院中(zhōng)就诊、住院等产(chǎn)生的健康记录，都只是掌握在各家医(yī)院手中(zhōng)，居民(mín)并未有(yǒu)从出生开始的所有(yǒu)就诊、住院、購(gòu)药等信息的统一记录，这也从侧面反映出居民(mín)对自身的健康信息无知情权。这给居民(mín)再次就诊带来的麻烦，也使得居民(mín)对自身的健康了解的不够全面。所以，建立全國(guó)性地健康档案，并且有(yǒu)条件地向居民(mín)和医(yī)生公(gōng)开居民(mín)的健康档案信息成為(wèi)居民(mín)的基础需求。从这点需求上，系统需支持居民(mín)个人健康档案的查询功能(néng)。 健康档案是居民(mín)健康管理(lǐ)（疾病防治、健康保护、健康促进等）过程的规范、科(kē)學(xué)记录。是以居民(mín)个人健康為(wèi)核心，贯穿整个生命过程，涵盖各种健康相关因素、实现多(duō)渠道信息动态收集，满足居民(mín)自我保健和健康管理(lǐ)、健康决策需要的信息资源。

  建立電(diàn)子健康档案起到的作(zuò)用(yòng)互联网+医(yī)疗的方式，可(kě)以是居民(mín)信息档案電(diàn)子信息化，能(néng)够快速的融入到医(yī)疗卫生机构工(gōng)作(zuò)中(zhōng)，提升日常诊疗信息检索和判断的效率。同时使得在一处录入信息，多(duō)出可(kě)查询，多(duō)出可(kě)使用(yòng)。使记录信息更加标准化，规范化。提供了医(yī)疗结构、居民(mín)、管理(lǐ)部门间信息交换的渠道，实现了信息共享。建立健康档案有(yǒu)如下好处:

  （1）提高自我保健意识，满足自我保健需要，实时了解健康指标。通过居民(mín)身份证、授权等一系列安(ān)全操作(zuò)建立唯一健康档案后，居民(mín)可(kě)以通过“互联网+”的方式通过浏览器，智能(néng)手机，平板電(diàn)脑等多(duō)种终端设备随时随地的了解自己的健康状况，得到医(yī)疗卫生机构提供的健康咨询，更潜移默化的改变了居民(mín)对传统医(yī)疗方式的认知，提高了居民(mín)对疾病预防的意识，增强了主动识别健康危险的能(néng)力。

  （2）通过持续的，長(cháng)久的健康信息收集，满足医(yī)疗机构，國(guó)家有(yǒu)关部门系统的掌握我國(guó)人民(mín)健康现状，通过数据分(fēn)析的手段及时发现影响國(guó)民(mín)健康的重要疾病、传染病等健康问题。通过针对性地防止措施、筛选高危人群等多(duō)种方法，能(néng)够通过预防為(wèi)主、尽早治疗消灭例如天花(huā)等疾病。

  （3）長(cháng)久积累的、完整的、全民(mín)化的健康档案，能(néng)够提供各医(yī)疗机构有(yǒu)效的信息帮助。通过有(yǒu)条件的信息共享，不仅能(néng)够帮助治疗疾病，更能(néng)帮助医(yī)疗机构、卫生管理(lǐ)部门客观的评价居民(mín)医(yī)疗水平，评估各地方医(yī)疗费用(yòng)负担状况，查看居民(mín)对医(yī)疗服務(wù)质(zhì)量的评价，从而通过评估数据支持地方政府，國(guó)家对医(yī)疗政策作(zuò)出制定与调整。同时也能(néng)够提供了居民(mín)跨机构的、跨地域的医(yī)疗信息平台、医(yī)疗保险平台。

電(diàn)子健康档案包含的特点：

  （1）建立電(diàn)子健康档案是以人為(wèi)本，不只包括健康人群，同样也针对病人；不只包括城市人口，也要照顾到乡村或偏遠(yuǎn)地區(qū)，做到以满足全體(tǐ)居民(mín)健康管理(lǐ)為(wèi)中(zhōng)心建立電(diàn)子健康档案。

  （2）内容完整。健康档案记录贯穿人的生命全程，内容不仅涉及到疾病的诊断治疗过程，而且关注机體(tǐ)、心理(lǐ)、社会因素对健康的影响。其信息主要来源于居民(mín)生命过程中(zhōng)，与各类卫生服務(wù)机构发生接触所产(chǎn)生的所有(yǒu)卫生服務(wù)活动（或干预措施）的客观记录。 完整记录居民(mín)健康信息，不仅仅关注身體(tǐ)方面的，也要分(fēn)析心理(lǐ)、社会、环境等因素对健康的影响。主要信息惯出居民(mín)生命整个过程，与医(yī)院、體(tǐ)检中(zhōng)心、药店(diàn)等医(yī)疗服務(wù)机构发生的所有(yǒu)服務(wù)活动，都需尽量相近而客观的进行记录。

  （3）重点突出。健康档案记录内容是从日常卫生服務(wù)记录中(zhōng)适当抽取的、与居民(mín)个人和健康管理(lǐ)、健康决策密切相关的重要信息，详细的卫生服務(wù)过程记录仍保留在卫生服務(wù)机构中(zhōng)，需要时可(kě)通过一定机制进行调阅查询。

  電(diàn)子健康档案记录大量复杂信息，通过数据分(fēn)析等多(duō)种手段，分(fēn)门别类整理(lǐ)、精(jīng)炼提取加工(gōng)出重要信息。往往这些信息才是居民(mín)更為(wèi)关注的内容，对于此类信息重点管理(lǐ)，优先呈现。对于其他(tā)并非重点关注的信息，也要进行数据处理(lǐ)，作(zuò)為(wèi)分(fēn)析健康信息的佐证信息。

  （4）医(yī)疗服務(wù)机构提供动态高效的健康档案建立方案和更新(xīn)计划，将数字化采集、整合和动态更新(xīn)与日常工(gōng)作(zuò)紧密融合。

  （5）遵循统一标准，遵照國(guó)家规范记录電(diàn)子健康档案的内容。统一的标准才是实现不同来源，不同居民(mín)信息，超大数据整合，无障碍数据交换的必要保障。

  （6）在满足國(guó)际基本工(gōng)作(zuò)要求的基础上，健康档案遵循统一标准上，在广度和深度上灵活扩展，提供支持不同地區(qū)，不同条件的医(yī)疗服務(wù)机构的工(gōng)作(zuò)。

2. 信息的安(ān)全需求

  居民(mín)的健康档案涉密，所以开放居民(mín)健康档案后带来的安(ān)全问题也是居民(mín)最关系的话题。 本居民(mín)健康管理(lǐ)软件通过健康档案授权和身份验证的方式对信息进行保密，只有(yǒu)被用(yòng)户授权的人才有(yǒu)权限查看自身的健康档案，同时用(yòng)户可(kě)以通过设置健康档案的授权池来完成档案的授权范围管理(lǐ)。系统还对屏幕截图进行捕捉和提醒，最大程度上保证健康档案的安(ān)全性和私密性。

  3. 享受专属的、专业的医(yī)疗服務(wù)需求 随着人们生活水平的提高和生活压力的增加，人们开始越来越重视自身和家人的身體(tǐ)健康问题。但是越来越繁重的工(gōng)作(zuò)压力使年轻人没有(yǒu)太多(duō)时间照顾自己和家人的身體(tǐ)健康，越来越多(duō)的國(guó)人希望产(chǎn)生像西方國(guó)家一样的“私人医(yī)生”的医(yī)生，可(kě)以随时满足自身和家人的健康需要。结合我國(guó)的实际医(yī)疗资源和人民(mín)需求的情况，逐渐衍生出了“家庭医(yī)生”的角色。居民(mín)通过購(gòu)买家庭医(yī)生提供的服務(wù)来满足对健康的追求。家庭医(yī)生依托于医(yī)院，相比于西方发达國(guó)家的“私人医(yī)生”，家庭医(yī)生的服務(wù)更有(yǒu)保障，居民(mín)在家庭医(yī)生处享受的服務(wù)除了一般的健康咨询、寻医(yī)问药等服務(wù)外，还可(kě)以享受家庭医(yī)生背后的团队和医(yī)院提供的便利医(yī)疗条件。

  4. 便捷的问诊就诊需求 我國(guó)一直存在看病难、挂号难的问题，主要还是由于医(yī)疗资源和人口总数之间比例太低导致的。如何能(néng)在不耽误正常工(gōng)作(zuò)的前提下找到专业的医(yī)生来解决健康问题是用(yòng)户关注的点之一，本居民(mín)健康管理(lǐ)软件对購(gòu)买服務(wù)的用(yòng)户开放遠(yuǎn)程在線(xiàn)图文(wén)问诊、视频问诊的功能(néng)。让用(yòng)户足不出户接触到专业的医(yī)生，享受专业的医(yī)疗咨询和服務(wù)。

二、系统功能(néng)性需求

1 居民(mín)用(yòng)户功能(néng)

  居民(mín)健康管理(lǐ)系统的主要用(yòng)户為(wèi)居民(mín)，下面通过是针对居民(mín)的整理(lǐ)的功能(néng)性需求罗列：

  （1）身份验证:健康档案具(jù)有(yǒu)私密性，通过身份认证能(néng)确保系统的安(ān)全性。

  （2）健康档案浏览、查询：使居民(mín)对自身的健康档案具(jù)有(yǒu)知情权。

  （3）健康档案浏览授权：居民(mín)将自己的健康档案授权给家人或医(yī)生查看。

  （4）实时检验检查报告的获取和浏览：实时获取待出的检验和检查报告。

  （5）在線(xiàn)付款：完成就诊、问诊等的在線(xiàn)支付。

  （6）图文(wén)问诊：居民(mín)与医(yī)生实现遠(yuǎn)程医(yī)疗。

  （7）视频问诊

  （8）一键呼叫家庭医(yī)生：居民(mín)享受家庭医(yī)生服務(wù)，能(néng)拨打家庭医(yī)生電(diàn)话。

  （9）管理(lǐ)家庭成员及档案信息

  （10）家庭医(yī)生的服務(wù)：居民(mín)購(gòu)买并享受家庭医(yī)生的服務(wù)。

2 基层医(yī)生用(yòng)户功能(néng)

  基层医(yī)生对本居民(mín)健康管理(lǐ)软件的使用(yòng)功能(néng)主要有(yǒu)两个端，即手机终端和電(diàn)脑终端，家庭医(yī)生在為(wèi)患者提供服務(wù)时可(kě)能(néng)是移动的，如家庭医(yī)生的随访检测、现场护理(lǐ)等；但大多(duō)数时间家庭医(yī)生是需要正常在医(yī)院坐(zuò)诊的，所以為(wèi)了方便家庭医(yī)生工(gōng)作(zuò)，本居民(mín)健康管理(lǐ)软件同时為(wèi)家庭医(yī)生开放電(diàn)脑端的健康管理(lǐ)平台。医(yī)生的健康管理(lǐ)需求的功能(néng)如下：

  （1）在線(xiàn)签约

  （2）管理(lǐ)签约患者

  （3）记录服務(wù)的健康日记

  （4）图文(wén)问答(dá)

  （5）视频问答(dá)

  （6）快速转诊/挂号

  （7）浏览签约患者的健康档案（授权部分(fēn)）

3 系统管理(lǐ)员用(yòng)户功能(néng)

  系统管理(lǐ)员是对整个平台内信息的维护，对入驻的医(yī)院、家庭医(yī)生和服務(wù)进行录入和管理(lǐ)，管理(lǐ)合约内容和信息。

三、系统非功能(néng)性需求

  在居民(mín)健康管理(lǐ)系统设计过程中(zhōng)，除了功能(néng)性需求之外，还需要非功能(néng)性需求的保证，使系统正常稳定的运行。非功能(néng)性需求是对系统中(zhōng)的特别说明和规范化约定。

  对本居民(mín)健康管理(lǐ)软件给的非功能(néng)性需求如下：

  （1）档案查询的响应时间

  本居民(mín)健康管理(lǐ)软件采用(yòng)原始框架与 html 框架混合的框架，而 html 最大的缺点就是加载速度不如原始框架速度快，健康档案中(zhōng)的表单众多(duō)，个别表单的数据项页(yè)很(hěn)多(duō)，所以在加载页(yè)面时对数据加载的速度要求在 500ms 以内。档案查询的响应时间越短，用(yòng)户的體(tǐ)验越流畅。

  （2）系统可(kě)靠性和稳定性

  本居民(mín)健康管理(lǐ)软件面向的移动终端用(yòng)户是十分(fēn)广泛的，系统要保证用(yòng)户在并行触发事件时系统稳定性和可(kě)靠性，至少满足用(yòng)户并行同时触发量承压在 1 万之上。保证用(yòng)户在操作(zuò)过程中(zhōng)不会出现闪屏、闪退、卡死等情况。并且要求终端的服務(wù)器能(néng)连续运行 7×24 小(xiǎo)时。

  （3）系统的易用(yòng)性

  本居民(mín)健康管理(lǐ)软件的主要用(yòng)户是大众用(yòng)户，随着越来越多(duō)的移动端的产(chǎn)品的面世，大众用(yòng)户对移动端的产(chǎn)品的操作(zuò)要求也越来越高，而系统的易用(yòng)性也从一定程度上影响着用(yòng)户流量，所以系统的 UE 设计十分(fēn)重要，好的 UE 设计能(néng)减少用(yòng)户的學(xué)习成本，使用(yòng)户操作(zuò)和體(tǐ)验流畅且心理(lǐ)得到满足。

  （4）安(ān)全性能(néng)要求

  由于本居民(mín)健康管理(lǐ)软件中(zhōng)查询的健康信息涉及到居民(mín)的私密信息，所以保证居民(mín)数据的安(ān)全性是重中(zhōng)之重。

  在保证数据安(ān)全性中(zhōng)，本居民(mín)健康管理(lǐ)软件的所有(yǒu)数据都是从政府服務(wù)资源池中(zhōng)直接读取数据，在移动终端不存储任何涉密信息。同时，移动端做了截屏捕捉，当用(yòng)户对系统中(zhōng)画页(yè)进行截屏时，系统对截屏操作(zuò)做出了提示，用(yòng)户也可(kě)以设置通知来获取截屏操作(zuò)信息。另外，在保障家庭成员的涉密数据安(ān)全性上，系统采用(yòng)了动态人脸识别验证的方式，必须经过当事人授权才能(néng)有(yǒu)权限调阅其他(tā)人的健康信息。為(wèi)了满足用(yòng)户对个别数据的自我保护，為(wèi)用(yòng)户提供健康信息加密功能(néng)，用(yòng)户可(kě)以随时将涉密信息加锁设置為(wèi)加密，在信息调阅授权时由用(yòng)户决定加密数据是否给与调阅权限。

  对于政府内资源池的数据，系统只提供对外的加密读取接口，系统在调用(yòng)数据接口时需要做额外的解密算法读取数据。同时，本居民(mín)健康管理(lǐ)软件还从容错机制、访问控制和防攻击检测手段，保证了数据的安(ān)全性。